Para empezar a hablar de los textos legales que toda web debe tener, necesitamos primero citar quienes son los sujetos obligados a cumplir con la normativa legal vigente y cuáles son las leyes que hay que cumplir.

En la mayoría de los casos en los que me he encontrado, los emprendedores se preocupan primero en hacer branding, dedicarse al diseño de su web, planificar y ejecutar estrategias de Social Media, SEO, etc, dejando para el final lo más importante que es cumplir con la normativa legal de todo aquello que están ejecutando.

í¿Para qué nos sirven los textos legales en web?

• Dan a tu marca la confianza y seguridad necesaria, un suscriptor tuyo o cliente, se sentirá más seguro si tiene acceso a tu aviso legal, a tus datos de contacto, sabrá que en caso de que algo salga mal dentro del tracto comercial, podrá acudir a tí como titular del sitio web.
• No es sólo el para qué sirven , más bien el porqué debes de tenerlos, son de obligado cumplimiento, si quieres evitar una futura sanción debes de cumplir las leyes. Así de simple.
• Es un error muy común el de muchos emprendedores, que se dedican a recabar datos mediante formularios de contacto, sin haber siquiera creado un fichero en la AEPD y lo que es peor aún sin tener su consentimiento. Querer obtener suscriptores está genial, pero no lo hagan a costa de poder ser sancionados. Las sanciones por hacer esto son cuantiosas, estamos hablando de multas que pueden llegar a 20 millones de euros o el 4% de tu facturación anual.

Prestador de servicios de la sociedad de la información

Ahora bien, pasemos a ver si eres o no un prestador de servicios de la sociedad de la información. La LSSI-CE, nos dice; que es toda persona física o jurídica que proporciona un servicio de la sociedad de la información.

Esta misma ley nos desarrolla, qué es un Servicio de la Sociedad de la Información, lo son todos aquellos servicios, prestados a título oneroso, a distancia, por vía electrónica y a petición inicial del usuario final o destinatario, ejemplo; la compra de bienes o servicios a través de internet.

Dentro de esta última clasificación estarían las webs corporativas, web de emprendedores, tiendas online, blogs que tengan publicidad, si eres un blog, pregúntate si tu blog constituye una actividad económica, no importa que no sea tu medio de vida, desde el momento que obtienes ingresos por compra de post patrocinados, banners, publicidad entre otros, ya se entiende que también eres un prestador de servicios.

Aviso Legal

Es un documento que identifica al titular de la web (obligatorio),  y por lo tanto tiene que estar visible a los ojos del usuario web.

La LSSI-CE regula el aviso legal (Art.10), os remito a la ley si quieren saber hacer un correcto aviso legal.

Datos básicos del Aviso Legal: Nombre o denominación social, identificación social o D.N.I., dirección fiscal, teléfono, correo electrónico.

Habrá que distinguir cada supuesto en concreto: Indicar los datos de Profesiones reguladas (psicólogos, arquitectos, abogados), Sociedades Mercantiles (inscrita en el Registro Mercantil).

Tras los datos identificativos, pondremos el objeto del aviso legal, las condiciones de uso de la web, si existe un código de conducta, según el caso en concreto, establecer si los precios incluyen o no IVA ( siempre que hayan productos de venta en la web). La responsabilidad del titular de la web, propiedad intelectual/industrial y la jurisdicción aplicable. Normalmente se suele mencionar, la política de privacidad y de cookies enlazando a las respectivas

Política de Privacidad

No sólo se trata de crear la página en web. Es decir, veo como lo hizo mi colega más próximo y le copio la política de privacidad. En este punto si vas a copiar, lamento decirte que no cumplirás con el RGPD, porque la vida va más allá de los textos legales.

Claro que puedes ser un excelente autodidacta y empezar por leerte las guías de la AEPD, así como el RGPD y LOPDGDD, sólo así, si puedo garantizarte que entonces cumplirás. No es un gran reto, estoy segura que lo consigues, si realmente te gusta el derecho y las leyes.   Aquí es cuando bien puedes dejar la tarea a un experto, puesto que tras la política de privacidad, llega la auditoría de cookies, desarrollar las condiciones generales de venta, hacer documentos de seguridad, entre otras tareas complejas de las cuales no hablaré hoy en este post. Porque ojalá todo fueran textos legales, donde copio/pego y cumplo las obligaciones legales. Cada texto legal implica cumplir con una ley específica y requiere de más actuaciones.

Tras haber hecho la inscripción de tu fichero, ten la página de la política de privacidad de tu web visible, así podrás recabar datos en formularios, pero siempre pidiendo el consentimiento del usuario. (con enlace al sitio).

Redacta la política de privacidad, indicando, cuando y en qué momento se pueden pedir datos, qué tipo de datos se piden, cuál es su finalidad y cómo son tratados los datos.

Indica si se ceden esos datos a terceros.

Indica cuáles son las medidas de seguridad adoptadas para el tratamiento de datos, no olvides indicar los derechos de acceso, rectificación, modificación, supresión, con la información detallada de cómo se debe llevar a cabo este proceso y claro, tras darse de baja de tu fichero, no puedes enviar información comercial a esa persona.

También redacta tu documento de seguridad; indica qué tipos de datos tratas (nivel bajo, medio, alto)

OJO Incumplir el RGPD conlleva grandes sanciones, que están encuadradas en leves, graves y muy graves y las multas cuantiosas.

Política de Cookies

La mayoría de personas tiene el famoso plugin de cookies, que lo ve en otras webs y también lo quiere, descarga y activa. La verdad que estos plugins están bien, pero la única carencia que tienen o que debes de introducir manualmente son las cookies que tiene tu sitio web, mediante los scripts o códigos, para evitar así que se carguen las cookies como lo es el Pixel de Facebook. Cada web tiene diversas cookies y hay que localizarlas, este es un trabajo un poco más técnico.

Pero, ¿Qué es una Cookie? son pequeños archivos encriptados, que se ubican en los directorios del navegador. Los desarrolladores web los utilizan para desarrollar funciones específicas y mejorar la usabilidad dentro de la web. Puedes desactivarlos pero la web en cuestión no funcionará bien, no podrás comprar dentro de la web, porque habrás desactivado las cookies de medios de pago, deshabilitado algún botón o herramientas necesarias para la web.

Las cookies se crean cuando el navegador de un usuario carga una página concreta. Esta página envía información al navegador, que crea entonces un archivo de texto. Por eso la ley nos dice que para que se activen las cookies, se ha tenido que avisar previamente de ellas mediante aviso y solicitar sí o sí el consentimiento expreso. Por eso aparecen nada más abrir el sitio web.   La ley que regula las Cookies es la LSSI-CE, por lo que si quieres ampliar información y saber más sobre ellas te remito allí. Así como a la Guía de Cookies de 2020, que dio de margen hasta el 31 de octubre de 2020, explicaré en RRSS y en otro Post sobre las cookies, con más detalle.

OJO,  la CGV deben ser aceptadas expresamente por el usuario antes de hacer cada compra (pon una casilla con enlace a ellas)

No pueden ser contrarias a las leyes LGDCU, LSSI-CE, pues serán nulas. Ejemplo, no admitir el desistimiento, restringir la devolución a menos días de los establecidos en ley. es decir, que no puedes poner la condiciones que tu creas o quieras, debes de hacerlas conforme a las leyes. Porque es prácticamente el contrato que vas a firmar al hacer la compra del servicio o producto y por lo tanto deviene en un documento importante si surgen conflictos en la relación comercial, para ambas partes.

Todos queremos clientes felices y satisfechos.

En el panorama nacional,  ya ha aparecido la figura del DPO, Data Protection Officer,  persona diferente a la del Responsable del tratamiento de datos o del mero encargado y ya si nos vamos a prevención de riesgos penales de cara a empresas, ahora hablamos de Compliance Officer, todas nuevas figuras que están surgiendo con las nuevas tecnologías, el derecho también está evolucionando y es un placer formar parte de esta evolución.

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